Телефон Texet, проблема с зарядкой

У меня телефон texet на базе андроид, проблема такая: заряжаю телефон до 100%, снимаю с заряда. Во время пользования заряд падает до 78% примерно и выключается. Ставлю на заряд и он начинает заряжаться с 0%. батарея новая, з/у купил по мощнее. Скажите пожалуйста что это может быть? Как исправить? Если сделать сброс на заводские настройки, это поможет?